Politica de retur si rambursare

La IaDeAici ne dorim sa fii multumit de produsele comandate. Poti solicita returnarea produselor in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.

Conditii de retur

Pentru ca un produs sa poata fi returnat, acesta trebuie:

• sa fie in aceeasi stare in care a fost primit;
• sa nu prezinte urme excesive de utilizare, deteriorare sau murdarire;
• sa fie returnat, pe cat posibil, impreuna cu ambalajul, accesoriile si componentele primite.

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultata din manipulari care depasesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestuia.

Cum soliciti un retur

Pentru a initia un retur, contacteaza-ne la:

[EMAIL IADEAICI]

Te rugam sa ne comunici numele folosit la plasarea comenzii si numarul comenzii.

Dupa primirea solicitarii, iti vom transmite informatiile necesare pentru expedierea returului.

Nu trimite produsul inainte de a primi instructiunile de retur din partea noastra.

Costul transportului pentru retur

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client.

Daca produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contacteaza-ne, iar situatia va fi analizata separat.

Produse defecte sau comenzi gresite

Daca ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contacteaza-ne cat mai curand la:

[EMAIL IADEAICI]

Trimite-ne numarul comenzii si, daca este posibil, fotografii care sa arate problema.

Dupa verificarea situatiei, iti vom oferi o solutie potrivita, precum inlocuirea produsului sau rambursarea sumei achitate, dupa caz.

Rambursarea banilor

Dupa primirea si verificarea produsului returnat, te vom informa cu privire la aprobarea returului.

In cazul aprobarii, rambursarea va fi efectuata folosind aceeasi metoda de plata utilizata pentru comanda, acolo unde este posibil.

Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea poate fi efectuata prin transfer bancar intr-un cont comunicat de client.

Rambursarea va fi procesata in termenul prevazut de legislatia aplicabila.

Ne rezervam dreptul de a amana rambursarea pana la primirea produselor returnate sau pana la prezentarea unei dovezi ca acestea au fost expediate.

Rambursarea va fi efectuata in termen de maximum 14 zile, conform legislatiei aplicabile.

Schimburi de produse

Daca doresti sa schimbi produsul cu un alt produs sau model, contacteaza-ne la:

[EMAIL IADEAICI]

In functie de disponibilitate, iti vom comunica optiunile existente.

Contact

Pentru orice intrebare legata de retururi si rambursari, ne poti contacta la:

[EMAIL IADEAICI]

IaDeAici
Lucruri bune, preturi bune.