Termeni si conditii

Bine ai venit pe IaDeAici.

Prin accesarea website-ului si/sau plasarea unei comenzi, accepti prezentele Termeni si conditii. Te rugam sa ii citesti inainte de utilizarea magazinului sau plasarea unei comenzi.

1. Informatii generale

IaDeAici este un magazin online prin intermediul caruia pot fi prezentate si comercializate diverse produse.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea prezentelor Termeni si conditii, precum si a politicilor publicate pe website.

2. Produsele comercializate

IaDeAici comercializeaza diverse categorii de produse disponibile pe website.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca fotografiile, descrierile, culorile si caracteristicile produselor prezentate sa fie cat mai apropiate de produsul real.

Pot exista mici diferente de culoare sau aspect in functie de ecranul dispozitivului utilizat, iluminare sau particularitatile produsului.

Informatiile esentiale despre fiecare produs sunt afisate pe pagina acestuia.

3. Preturile

Toate preturile afisate pe website sunt exprimate in lei (RON) si reprezinta pretul final aplicabil produsului, cu exceptia cazului in care este mentionat altfel.

Costul transportului este afisat separat inainte de finalizarea comenzii, daca este cazul.

IaDeAici isi rezerva dreptul de a modifica preturile in orice moment. Modificarea pretului nu afecteaza comenzile deja confirmate.

In cazul unei erori evidente de pret cauzate de o problema tehnica sau de introducerea gresita a datelor, ne rezervam dreptul de a clarifica situatia si, daca este necesar, de a anula comanda.

4. Plasarea unei comenzi

Comenzile pot fi plasate prin intermediul website-ului si al formularului de comanda disponibil pe acesta.

Pentru plasarea unei comenzi, clientului i se poate solicita sa furnizeze informatii precum:

• numele si prenumele;
• numarul de telefon;
• adresa de email, daca este solicitata;
• adresa de livrare;
• produsele si cantitatile dorite;
• metoda de plata.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informatii corecte si complete.

Plasarea unei comenzi reprezinta intentia clientului de a cumpara produsele selectate in conditiile prezentate pe website.

5. Confirmarea comenzii

Dupa plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin email, SMS, telefon sau prin alte mijloace disponibile.

Ne rezervam dreptul de a verifica informatiile furnizate in cadrul unei comenzi.

O comanda poate fi anulata daca:

• informatiile furnizate sunt incomplete sau incorecte;
• clientul nu poate fi contactat atunci cand confirmarea este necesara;
• exista suspiciuni rezonabile de frauda sau abuz;
• produsul nu mai este disponibil;
• exista o eroare tehnica evidenta privind produsul, pretul sau stocul.

In situatia in care o comanda achitata in avans nu poate fi onorata, suma achitata va fi rambursata.

6. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt comercializate in limita stocului disponibil.

In situatii exceptionale, un produs poate deveni indisponibil dupa plasarea comenzii.

In acest caz, clientului i se pot oferi, dupa caz:

• inlocuirea produsului cu un alt produs disponibil;
• asteptarea reaprovizionarii;
• anularea produsului sau a comenzii;
• rambursarea sumelor achitate.

7. Plata

In functie de optiunile disponibile pe website, comenzile pot fi achitate prin:

• plata ramburs la livrare;
• plata online cu cardul;
• alte metode de plata afisate in momentul plasarii comenzii.

Pentru platile online, procesarea poate fi realizata prin intermediul unor furnizori externi de servicii de plata.

IaDeAici nu stocheaza direct informatiile complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea platii.

8. Livrarea

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare poate fi afisat pe website sau comunicat dupa plasarea comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative si pot fi influentate de factori precum:

• volumul de comenzi;
• perioadele aglomerate;
• conditiile meteorologice;
• intarzierile firmelor de curierat;
• adresa sau zona de livrare;
• zilele libere legale;
• alte situatii independente de controlul nostru.

Clientul are obligatia sa furnizeze o adresa si un numar de telefon corecte pentru livrare.

9. Receptionarea coletului

Recomandam verificarea starii exterioare a coletului la primire.

Daca ambalajul prezinta deteriorari evidente, clientul este incurajat sa informeze curierul.

Daca produsul primit este gresit, deteriorat sau prezinta defecte, situatia poate fi solutionata conform politicilor magazinului si legislatiei aplicabile.

10. Retururi si dreptul de retragere

IaDeAici ofera clientilor posibilitatea de a solicita returul produselor in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, in conditiile prevazute in Politica de retur si rambursare.

Costul direct al transportului pentru returnarea unui produs este suportat de client, cu exceptia situatiilor in care legislatia aplicabila sau natura problemei impune altfel.

Produsele trebuie returnate in conditiile prevazute in Politica de retur si rambursare publicata pe website.

Politica comerciala de retur de 30 de zile nu limiteaza drepturile legale de care beneficiaza consumatorul.

11. Produse deteriorate, defecte sau gresite

In cazul in care primesti un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, pentru solutionarea situatiei pot fi solicitate:

• numarul comenzii;
• fotografii ale produsului;
• fotografii ale ambalajului;
• o descriere a problemei.

Dupa verificare, poate fi oferita o solutie corespunzatoare conform legislatiei aplicabile, inclusiv inlocuirea produsului, remedierea situatiei sau rambursarea sumei achitate.

12. Garantia legala de conformitate

Produsele comercializate prin IaDeAici beneficiaza de drepturile si garantiile prevazute de legislatia aplicabila privind conformitatea bunurilor.

Prezentele Termeni si conditii si politica comerciala de retur nu limiteaza drepturile legale ale consumatorilor.

13. Refuzul coletelor si comenzile nepreluate

Te rugam sa plasezi o comanda numai daca intentionezi sa o receptionezi.

In cazul comenzilor cu plata ramburs, ne rezervam dreptul de a limita sau refuza comenzile viitoare ale persoanelor care plaseaza in mod repetat comenzi fara intentia de a le receptiona sau care furnizeaza in mod intentionat informatii false.

Orice astfel de masura va fi aplicata in mod rezonabil si numai in scopul prevenirii abuzului sau fraudei.

14. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obliga sa nu foloseasca website-ul:

• in scopuri ilegale sau frauduloase;
• pentru transmiterea de programe malițioase;
• pentru incercarea de acces neautorizat la website, servere sau sisteme;
• pentru afectarea functionarii normale a magazinului;
• pentru colectarea neautorizata de informatii despre alti utilizatori.

Ne rezervam dreptul de a restrictiona accesul la website in cazul unor tentative de frauda, atacuri informatice sau alte utilizari abuzive.

15. Proprietatea intelectuala

Continutul website-ului IaDeAici, inclusiv:

• logo-ul;
• denumirea;
• elementele grafice;
• fotografiile;
• textele;
• designul;
• materialele promotionale;
• elementele vizuale;

este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala, in masura in care aceste drepturi ne apartin sau sunt utilizate in baza unui drept legal.

Copierea, distribuirea, reproducerea sau utilizarea comerciala neautorizata a materialelor de pe website este interzisa.

16. Recenzii si continut transmis de utilizatori

Daca website-ul permite publicarea recenziilor, acestea trebuie sa respecte legislatia aplicabila si sa nu contina:

• informatii false;
• continut ilegal;
• amenintari;
• limbaj discriminatoriu;
• date personale ale altor persoane;
• spam;
• continut comercial fara legatura cu produsul.

Ne rezervam dreptul de a elimina continutul care incalca aceste reguli sau legislatia aplicabila.

17. Limitarea raspunderii

Depunem eforturi pentru mentinerea informatiilor de pe website corecte si actualizate.

Website-ul poate fi temporar indisponibil din motive tehnice, operatiuni de mentenanta sau cauze independente de controlul nostru.

Nicio prevedere din prezentele Termeni si conditii nu exclude sau limiteaza drepturile consumatorilor si raspunderea comerciantului in situatiile in care o astfel de limitare ar fi interzisa prin lege.

18. Forta majora

IaDeAici nu poate fi considerat responsabil pentru intarzieri sau neexecutarea obligatiilor cauzate de evenimente independente de controlul sau rezonabil, in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.

Aceste situatii pot include, fara a se limita la:

• dezastre naturale;
• conflicte;
• intreruperi majore ale transportului;
• probleme ale infrastructurii;
• alte situatii de forta majora.

19. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate in conformitate cu Politica de confidentialitate publicata pe website.

Utilizatorii sunt incurajati sa consulte aceasta politica pentru informatii referitoare la:

• datele colectate;
• scopurile prelucrarii;
• cookie-uri;
• serviciile terte utilizate;
• drepturile persoanelor vizate.

20. Reclamatii si solutionarea litigiilor

Orice problema referitoare la o comanda va fi analizata si solutionata in conformitate cu legislatia aplicabila.

Consumatorii beneficiaza de toate drepturile si mecanismele de solutionare a reclamatiilor prevazute de legislatia din Romania si Uniunea Europeana.

21. Legislatia aplicabila

Prezentele Termeni si conditii sunt guvernate de legislatia romana si de legislatia Uniunii Europene aplicabila.

Orice prevedere a prezentului document care ar contraveni unor dispozitii legale obligatorii va fi interpretata si aplicata in conformitate cu legislatia in vigoare, fara afectarea celorlalte prevederi.

22. Modificarea Termenilor si conditiilor

IaDeAici isi rezerva dreptul de a actualiza sau modifica prezentele Termeni si conditii atunci cand este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificari ale serviciilor, procedurilor sau legislatiei.

Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina si va contine data ultimei actualizari.

Modificarile nu vor afecta in mod retroactiv comenzile deja incheiate, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.

IaDeAici
Lucruri bune, preturi bune.